开户问题 软件问题 交易问题 银期问题 财务问题

1、自然人开户需要哪些证件?
答:需要本人身份证原件以及中、农、工、建、交行的银行卡,到我公司网点或IB营业部办理开户手续。
 
2、法人开户需要什么证件,手续是怎样的?
答:法人开户需要营业执照、税务登记证、组织机构代码证副本原件以及加盖机构公章的复印件;法定代表人及《期货经纪合同》涉及的其他受托人身份证复印件并加盖公司公章;以法人单位名义开立的期货结算银行账户的复印件;由法定代表人签署并加盖法人公章的授权委托书;法定代表人身份证明书。开户代理人带齐以上文件即可到公司网点或IB营业部办理开户手续。
 
3、哪些人不能从事期货交易?
答:以下单位及个人不能从事期货交易:国家机关和事业单位;中国证监会及其派出机构、期货交易所、期货保证金安全存管监控机构和期货业协会的工作人员;证券、期货市场禁止进入者;未能提供开户证明文件的单位;中国证监会规定不得从事期货交易的其他单位和个人。
 
行情系统、交易系统如果登陆不了,请您确认以下几点:

1.上网方式,是公司局域网还是个人上网
2.有没有安装防火墙?(关闭防火墙试试)
3.行情和交易服务器都有2条线路,更换另外一条试试

1、为何在开盘竞价产生开盘价后不能撤销未成交的申报单?
答:早上开盘前的8:55至8:59为集合竞价时间,可以挂限价单,8:59至9:00为撮合成交时间,在此一分钟内不能再进行任何委托,包括下单和撤单。
 
2、为何在10:15-10:30之间行情系统是不动的?
答:三个交易所在此时间段内是暂停交易的,所有的委托都不能报至交易所,上海交易交易所下午14:10-14:20之间也是暂停交易的。
 
3、一台电脑能否同时登录两个交易系统?
答:可以。交易系统登陆未使用时交易界面都缩小在右下角,呈小五角星形状,双击即可还原。
 
4、委托下单时,场内拒绝反馈消息为“会员客户检查不通过”?
 答:客户交易编码录入系统有误。请及时致电我公司客服热线,我公司柜员系统修改正确以后,客户交易系统重启即可。
 
5、为何上海交易所的品种在当天开仓后,双击持仓中的合约委托完整后不能平仓?
答:上海交易所合约当日开仓后,在平仓时需选择平今,而不能选择平仓,只有平隔日的持仓才能选择平仓;平大连、郑州两个交易所的合约没有限制,客户平仓时不需要选择平今或平仓,交易所的默认规则是先平今仓再平昨仓。
 
6、为何下单时买入豆油1手开仓12103系统显示主机撤单?
答:下单时客户要注意所交易品种的最小波动价位,豆油、菜籽油、PTA、棕榈油的最小波动价位为2元/吨,沪深300股指期货的最小波动价位为0.2,客户委托的价格应为最小波动价位的整数倍,否则交易系统会自动拒绝该委托单。
 
7、买入一手菜籽油/塑料13200,当日13250卖出平今后的当日平仓盈利为何不是500而是250?
答:若交易不太熟悉的品种计算盈亏时,要注意该品种每手的单位,菜籽油、塑料每手为5吨,则平仓后的盈利为:(13250-13200)*1*5=250元
 
8、为什么结算单上的手续费和交易软件里面的手续费金额不等,交易软件里的手续费会高于结算单的手续费?

答:上海交易所有平今仓指令,平仓时交易所直接减免手平今续费。郑州和大连交易所无平今仓指令,平仓时会收取手续费,但在结算完毕后会将收取的平今手续费返还给客户。所以交易软件里的手续费收取和结算账单不同,以结算账单为准。
 
9、客户有持仓而平仓时系统出现“非法平仓手数”提示?

答:可能是客户之前有未成交的委托单仍在挂着,应先撤除前一笔委托,
再重新下单。
 
10、客户开户成功后当日下郑州交易所的单为何显示“交易编码非法或主机撤单”?
答:郑州交易所的交易编码当日申请成功后要等到第二天方可交易,大连、上海编码则是当日在交易所审核通过之后当天就可使用。

11、在交易过程中,出现委托单的状态为正在申报,撤单撤不了,保证金又被占用,该怎么办?
答:出现这种情况很可能是你在下单时电脑断线,导致已经委托的申报单未能及时达到交易所或已经委托到交易所但未能收到交易所反馈的委托回报,出现这种情况请致电我公司电脑部:0755-83217465.
 
12、结算之后要查当日或之前某个交易日的账单到哪里去查?
答:可登录中国期货保证金监控中心(www.cfmmc.com)进行账单查询。
 
13、期货居间人具体的内涵是什么?
答:居间人是指独立于期货公司和客户之外,与期货公司签定居间协议,为客户提供与期货公司订立期货经纪合同的机会或者中介服务,获取居间报酬,独立承担基于居间法律关系所产生的民事责任的自然人或者法人,与期货公司没有隶属关系。
 

1、在IB营业部办理期货开户后去银行办理银期转账为何办不了?
答:在IB营业部办理开户手续之后,需等我公司总部工作人员电话通知开户客户本人的资金帐号及交易密码、资金密码后去银行办理。
 
2、为何16:00之后不能去银行办理银期转账?
答:为保证投资者资金安全,一般在下午收市之后银期转账系统就会关闭,银期转账的办理以及客户的出入金都不能再进行,客户只有在周一至周五的8:30-16:00之间去银行办理。
 
3、交通银行可通过几种方式进行银期转账?

答:可以通过以下三种方式进行:网上交易系统、交行网银(www.95559.com.cn)以及交行电话银行。
 
4、一个客户能同时办理两家银行的银期转账吗?
答:可以。
 
5、在别的期货公司开通过银期转账的银行卡还能在中信期货作为结算帐户开通银期转账吗?

答:可以。
 
6、为何期货账户中的资金不能全部划转出去?
答:公司规定:一般期货账户要保留100元的保底资金,若客户要全部划转出去,客户需电话至我公司客户服务部提前预约,客户须第二天通过银期转账把保底资金划转出去。
 
7、银行存折,信用卡能否办理银期转账?
答:银行存折、信用卡都不能办理银期转账,只有银行卡(借记卡)才能办理银期。
 
8、能否用已经办理了证券三方存管的建设银行卡办理银期转账?
答:可以,若资金在证券账户,则先要把资金从证券账户转入银行卡,再从银行卡转入期货账户即可。
 
9、银期转账当天最高出金额度为多少,可以出金多少次?
答:银期转账一天最高出金额度为200万元,最多3次;入金次数及金额都没有限制。
 
10、为何第一次在交易系统出金时提示资金密码有误?
答:可能是在第一次登录交易系统被强制要求修改密码时,您只修改了交易密码而没有修改资金密码,您可以在交易系统(设置)修改密码处,选择修改资金密码。之后后再重新转账出金即可。
 
11、做银期转账时,资金密码与银行密码有何区别?
答:资金密码是指的期货资金密码,是期货公司给客户设置的密码,客户可以在交易系统自己修改,银行密码是指银行卡的取款密码,若要修改需在银行系统进行。
 
12、在已经开通银期转账的情况下,为什么在银期转账时会出现系统设置错误的提示而不能转账?
答:可能是你在输入银行密码时出错超过三次,银行会冻结你的银行卡权限,这样你需要到银行柜台进行解冻。
 
13、建行账户有20000元,为何通过银期转账全部划入期货公司时操作不成功?

答:建行规定,建行银行卡至少要保留0.02元,不能全部转出。
 
14、机构客户如何开通银期转账?
答:我公司现已开通了交行、建行、农行、工行机构全国银期转账业务。
交行机构客户带营业执照正本复印件、组织机构代码证、税务登记复印件以及法人授权委托书到本地交行柜台申请开通银期转账即可。
 
建行机构客户可通过其在建行的银行结算账户开户网点办理开通手续。机构客户授权代理人提供机构投资者银行结算账号、期货资金账户、已加盖公章和预留印鉴的《银期直通车业务开通申请表》、已加盖机构客户和期货公司公章的《银期直通车业务协议书(机构投资者用)》,出示机构期货投资者授权代理人身份证件。
农行机构客户带客户协议书的第二联、营业执照正本或副本复印件、组织机构代码复印件、法定代表人身份证复印件、法定代表人证明书、法人授权委托书、银行印鉴、经办人身份证及复印件,以上材料须盖机构公章,到该机构开户行的农行柜台办理。
工行机构户法定代表人身份证、法人授权委托书(授权办理的)、经办人身份证(授权办理的)、法人签字盖章的业务开通申请书、与期货公司签的银期转帐协议书第二联、银行帐号。
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